▍總覽
若需辦理退款，請提供購買證明（如收據或訂單編號）。
🔹 一、【一對一教練對談】退款政策
- 預約成功後 恕不接受臨時取消與退費。
- 若需更改時間，請於 對談前 48 小時內來信通知，我們將協助調整一次（以信件時間為準）。
- 若超過通知時限或未出席，將視同該次對談完成，不可補約亦不退款。
- 若購買多堂數套裝方案，未使用場次可依下列比例退費：
- 套裝購買後 7 日內：可退 90%
- 第 8–14 天：退 50%
- 超過 14 日或已使用其中任一堂課：恕不退費
📝 建議初次體驗者可先選擇單堂方案，確認合適後再購買套裝。
🔹 二、【線上課程／自學教材】退款政策
- 屬於數位產品性質，一經開通、登入或下載即視為已使用，恕不退費。
- 若您在未開通的狀態下，於 購買後 7 日內申請退款，可退回 90% 款項（扣除平台手續費）。
- 超過 7 日後恕不退費，請於購買前確認是否符合您的學習需求。
🔹 三、【小班課程／線上活動／團體教練】退款政策
- 活動皆有人數上限與事前準備，退費條款如下：
- 活動開始前 21 日以上申請退費：退 90%
- 活動開始前 15–20 日：退 70%
- 活動開始前 8–14 日：退 50%
- 活動開始前 7 日內（含）或活動已開始：恕不退費
⏰ 計算依照您來信申請時間為準，非付款日。
💳 退款處理與平台手續費
- 所有退款金額將扣除支付平台手續費（約 3–5%，依平台而異）。
- 退款款項將於退款核准後 7–14 個工作天內退回至您的原始付款方式。
- 我們將於審核回覆中，清楚告知退款金額明細。
📩 申請方式
如需申請退費或異動，請來信至 info@coach-chiao.com ，並提供：
- 您的聯絡方式
- 訂單編號／付款證明
- 欲申請之服務項目與退款理由
▍延遲或未收到退款
若您尚未收到退款，請先確認：
- 您的銀行帳戶或信用卡是否已入帳
- 聯繫您的信用卡公司，了解退款是否正在處理中
- 聯繫您的銀行，部分銀行處理退款需一定作業時間
若您已完成以上步驟仍未收到退款，請與我們聯繫
▍促銷與限時活動
僅提供原價商品退款。促銷活動期間購買之產品恕不退費，請於購買前確認需求。
▍特殊情況
若您購買的商品或服務因故無法提供，或我們在未經您同意下終止服務，將提供全額退款或替代方案，並由我們主動聯繫您處理。
如有退款或相關問題，歡迎聯繫我們