上一篇[01]提到Tuckman的「團隊發展階段模型」團體形成會經歷的的五階段的概述與理解，本篇文目的是更細部介紹「團隊發展模型」，盤點每個階段的起點、特色與終點，進而補充注意事項與領導者的角色[02][03]，再下一篇會細講領導者可以做些什麼

創建期 Forming

起點

在團隊的創建期（Forming）期，是剛開始見面，盤點了機會、挑戰與目標，正要開始準備處理任務。

特色

在這階段彼此會很獨立，並不會主動進行協作。討論會很注重於畫出大家的為什麼，任務的樣貌，對應機會、挑戰與目標

終點

而要進化到「下一階段」，彼此需要放棄「沒有威脅」的舒適並開始承擔衝突的風險。

補充

有趣的是，特別有提到會面環境（Meeting Environment）的重要，對應會有假設在，形塑整個團體。

激盪期 Storming

起點

團體本身開始得到大家的信任，這個階段的開始通常代表著大家把想法丟入，討論已修正要做什麼與執行方式為主。

特色

特色是不斷發生的衝突。當每個個體都來自不同背景，很自然就會有價值觀、習慣的不同所導致的摩擦。討論著重於畫出（1）任務的邊界（要做什麼）（2）如何進行（怎麼做）以及證明（3）我才是對的

終點

這磨合期的終點是「彼此」放下堅持，開始接納不同的意見與特質。也可以說是同理的開始。可以參考U型理論

補充

這個「衝突」不一定是檯面上的，也很有高的機會是大家相敬如賓，但實際上背後卻充滿著懷疑、害怕與焦慮。

有些團隊會想要避免這個階段，然而這些不同意其實是讓團隊茁壯的機會。就算假裝沒事的結果，就是當挑戰來臨時，大家勢必會有再經歷一次的機會。

理想狀況是彼此不會覺得在被「評斷」，能自然的分享自己的觀點與看法。

此時團隊開始有領導的角色負責分派工作。此時就會有人跳出來質疑這些工作，進而讓團隊進展更慢。

規範期 Norming

起點

解決衝突對應會創造更緊密的關係。更尤其是團體有著相同的目標、類似的競爭者時，這階段就會特別顯著。

特色

在這階段，每一個團隊成員都會承擔起責任，並且對目標有著野心，且會去接納不同的想法。討論注重於（1）分工流程，如何進展更順利（2）彼此界線，怎麼互相不打擾

終點

彼此之間的規則、方式（分工模式、溝通底線等）逐漸被摸清。

補充

比較危險的是，大家會想要避免回到激盪期，這個mindset會讓很多對話藏在心裡，進而讓大家不願意去透露真實想法。

執行期 Performing

起點

當團隊的規則、角色被確立，成員都專注於達到共同目標時，此時往往會有預料之外的成功。

特色

成員更完整、自動且能在不用監督下做出好的決策。討論內容主要是：（1）相依獨立，我們怎麼協助彼此（2）支持彼此，怎麼樣幫助你更好

終點

團隊任務達成、完成或失敗。這邊的失敗指的可能是意外導致的，團隊在這階段會致力於反抗意外（不太會放棄），但像是金融海嘯者仍有可能導致失敗。

補充

此時監督者（Supervisor）會漸漸成為參與者，因為團隊自然會有正確的決策。

修整期 Adjourning

起點

團隊達成終點、目標後，團隊即將面臨解散、重組。

特色

任務小組特別有機會經歷此階段，像是學校就是畢聯會、公司就是尾牙小組、公家機關則是緊急處理小組

團隊成員會感到對應失去團隊的失落，也是為何有人說是mourning（哀悼）期。

終點

其他團隊的從前頭開始

參考資料：
[01]: https://medium.com/@Georgech3/43315a227497/
[02]: https://en.wikipedia.org/wiki/Tuckman%27s_stages_of_group_development
[03]: Developmental Sequence in Small Groups
[04]: https://www.cheers.com.tw/article/article.action?id=5095251